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中國工農紅軍西路軍紀念館三舉措做好游客接待服務工作
發布日期:2019年10月08日   來源:甘肅張掖網  編輯:孫婧

甘肅張掖網高臺訊? 為做好國慶節期間游客接待服務工作,高臺縣中國工農紅軍西路軍紀念館通過推行全員在崗服務、定時講解服務、志愿引導服務三項措施,讓各地慕名前來參觀的游客乘心而來盡興而歸。

堅持全員在崗,做到從停車場到進館參觀全程有人服務,并從接待、講解、值班、安保等方面進一步強化工作措施,做到責任到人、分工協作,全力為來館參觀游客提供優質高效服務。

及時調整講解服務流程,一改往常提前預約講解的做法,全面推行散客定時講解、團隊隨時講解、中午時段擇機講解的服務機制,做到從上午九時至下午四時半,每半小時派一名講解員主動為游客提供講解服務,并設立講解服務等候區,通過制作定時講解提示牌、播放提示錄音等措施引導游客等候聽取講解,全力滿足游客參觀需求。

設置志愿服務咨詢臺,接受游客咨詢、提供旅游指導等服務;安排專人與縣上志愿者在大門口、停車場進行引導服務,為游客講解入館參觀須知,組織游客有序排隊參觀;組織一定數量的志愿者和工作人員在第一、第二陳展室內巡視、巡查,做好疏導游客、維護秩序、提供咨詢等服務工作,為游客營造全面、周到、有序的參觀環境,游客滿意度大幅提升。(王麗霞 楊延榮)

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責任編輯:孫婧

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